起诉保险公司记

前提

提示：看完您可能也会暂时高血压，可这就是我的亲身经历……是一个简单的交通事故纠纷案，这也是我第二次作为原告的诉讼了，五年前的那个案子，也是本 Blog 开篇的缘由，记录下这些不容易的经历。

如何诉讼

首先在这个网站注册，提交内容，两点要注意：

• 是否起诉法院管辖权

• 立案案由

  当时我这两个都没弄清楚，导致后面波折，浪费许多时间，在淘宝找个几十块的律师咨询或者支付宝里也有公益的法律援助服务。管辖权大致可以理解为，安检发生所在地或者被告公司所在地。案由如果设计多方的话，都要写入被告。

直接用起诉状中的内容来说明起诉的原因吧：

起诉状

「2024 年 6月 xx 日 x 时 x 分许，原告在 xx 市 xx 区 xxx 附近骑行时，与被告 xxx 驾驶的贵 xxxxx 轿车（事情发生地离贵州相距甚远，两千多公里）发生碰撞，造成原告身体受伤、自行车损坏，经诊断为左肩袖损伤。事故发生后，原告依法向人寿保险公司提出索赔。

在初步协商中，保险公司在财产赔偿方面提供的金额较低，但承诺在误工费用上给予额外赔偿。然而，原告拒绝了保险公司提出的每天 xxx 元的误工费赔偿，保险公司随即单方面撕毁承诺，拒绝赔付误工费。尽管事实已明确，责任已清晰，保险公司未履行赔偿责任，特别是在误工费方面反复推诿，导致原告多次提出赔偿请求，但始终未得到有效处理。

原告因事故产生的财产损失、误工费、医疗费用均有相关证据支持，且为实际支出。保险公司不仅未履行合同中的赔偿义务，还故意忽视原告合理诉求。

更严重的是，保险公司故意隐瞒了其真实身份，直至原告不得不通过法律途径才得知该公司实际位于贵州。这一行为不仅浪费了原告大量时间，也浪费了司法资源，严重影响了案件处理的效率。

根据《中华人民共和国保险法》及相关法律规定，保险公司应当按照合同履行赔偿责任。保险公司未履行义务且故意隐瞒其身份，给原告造成了经济损失和精神困扰。原告依法提起诉讼，请求法院判决被告履行赔偿责任，保障原告的合法权益，并且做出道歉。」

时间线

2024

2024-09-20

六月份的交通事故，到现在九月末还没有结束，不得不去起诉，起诉状因为所谓的系统升级被退回，等了一周后，系统更新结束，再进去，发现案子信息都找不到了，能不能不要这么草包啊🤮

2024-10-12

之前一次系统升级，一次材料不足，重新提交，过了一个月终于立案了，没事，耐心。

2024-11-12

继案子审理又快一个月了迟迟没有人联系我，就找了电话打过去，首先法官办公室的电话特别难找，找了三个才找到正确的，其次特别难打通，打了好几天。今天好不容易打通了，电话那头的法官的态度似乎是我欠了她钱一样，和我说材料看不清要我邮寄过去，我很诧异，审理通过的材料怎么会看不清呢？

挂下电话后，我开始准备书面材料，过了一会儿电话打来，说我这个案子不归他们法院管辖，要移交给下属其他法院，之前受理了，又过了这么长时间，为什么连分类都是错的……

又一次确切的体会到了生活的 bullshit。

从十月到十一月这两次长达一个月的等待很不正常（还不算系统升级原因），立案后有处理时间（七天）。而且我去起诉的法院辖区（保险公司所在地）还不是案件特别多的地方。

2024-12-23

我这诉前调解的小案子已经转辗给第三个法官（第一个法官说分类错了，第二个到手后处理一段时间就说转岗了，现在分配到第三个），说起来是不是特别可笑。打 12368 热线排队十五分钟才接通，接线员态度很差好不容易要到这第三个法官办公室的电话，同时还要了一个投诉电话（也是他们自己法院的，拳证下场）。

打法官电话，一如既往的没人接，我直接拨了投诉电话，投诉电话倒是有人接了，态度极差，比刚刚一个还差，话还没说话就打断，我质疑他们为什么一个案子要换三个法官，她说轮岗很正常，同时承认第一个法官是他们工作错误，分配错了，然后说我没什么损失。难道没有浪费时间吗？还没等我说话电话就挂了，拿着鸡毛当令箭，有权力就可以有恃无恐。

2024-12-27

周三法官助理给我打电话，说保险公司法务给他们回电说我应该起诉贵州的公司主体，法院方面建议我撤诉去贵州起诉（当然不可能跑那么远），或者换到事件发生地法院连驾驶员（本来这个事情我觉得无关驾驶员，就是保险公司不赔偿应有的部分）带保险公司一起起诉，看更换案由（这里是我功课没做好，应该算交通事故责任纠纷而不是违约合同案）后能否继续起诉，继续等，做好持久战的准备。

直到十二月份才由法院告诉我被告保险公司在贵州，保险公司的人真是太恶心。后来才知道撤诉再起诉比让法院移交快的多

2025

一转眼就来到了 2025 年，果然打官司的计量单位都是以年计算的。

2025-01-07

今早九点不到，法官助理给我打电话说案子还是得重新提交，他们帮我移交其他辖区的法院。又浪费一个多星期。在支付宝的免费法律援助里咨询了下，这种情况也只能按照他们说的做（其实并不是），重新写一份起诉状，只能把肇事司机也加进被告，是被告 1，保险公司（贵州的）是被告 2。

让 ChatGPT 帮我起草和润色了下，真的很好用！实实在在体会到 AI 的厉害，省了一笔咨询费用。

保持耐心，战斗到底。

现在看，当时让我重新提交这和我撤诉重新起诉没区别，又被浪费一个多星期

2025-01-17

前两天案子在网页（用账号登陆不用每次人脸认证）/小程序（移动端）上说结案了，打电话过去问，说在帮我移交至管辖法院，然后今天又接到电话说最好让我撤诉重新去其他法院立案，为什么第一次不说清楚。法官助理说时间会比较长，被告还可以申请管辖异议之类的……

我就等呗。

2025-02-23

过完年后，2 月 6 日，打去问了下进度，说还要等一两周。在 2 月 21 日（十一个工作日，真是两周）移交至事故发生地所在法院。法官给我来电话（至少不是助理了），这个女法官语速很快，没有咄咄逼人的感觉，效率挺高，给我说了下起诉状里需要修改的地方，信息量很大，我怕修改不到位就下午跑一趟法院和法官当面沟通。这都是时间精力啊。

下午到法院，进入诉讼服务中心刷身份证（照片）过安检，人也要和高铁一样过安检。

打法官办公室电话很快接通，比之前那个法院好太多了（基本上没人接），让我在调解办公室等，法官来了，没有穿法官袍，抱着一沓我提交的证据资料打印件，说她手上有三百个案子，让我做好等待的心理准备，我说都已经半年过去了，没什么不可以等的了。

然后和我逐条对照。首先让我撤诉，因为起诉状不符合要求，让我签了份同意书，他们就在线上帮我撤回了，然后她和我讲重新起诉的要点。

明白了几个点，首先之前法院的移交程序本就不该走（直接撤诉重新起诉是最快的），然后之前的起诉状有问题，前任法官都没有给我指出来。还有他们法院不会卡起诉流程（言下之意就是我之前被拖延是真的存在问题的）。

记录下来法官说的几个点：

• 起诉状中原告地址和被告地址
• 请求判令被告一和被告二共同赔偿
• 交通事故认定书（照片不清晰重新上传）
• 误工费用的相关证据（前半年的流水）
• 财产损失相关证据（自行车车损照片，定损报告盖章保险公司说不用发票，后续会提到）
• 提交现场签的送达地址确认书（照片）

谁能想到让我忘记疼痛（腿伤）和饥饿进入心流状态的是起诉这件事。

有些资料需要重新收集和整理，花了一上午时间整理再次重新上诉。但愿这次分配的法官（目前看起来不错，至少负责）能受理这个案子，让这件事有一个结果。

2025-02-26

周一重新起诉后，收到这么一条驳回通知：「起诉状无具状人签字或捺印, 提交起诉状具状人名字为打印；请被告保险公司工商登记信息以便核对被告名称和存续情况」。

两个点：

1. 起诉状没有手写签名电子版
2. 被告保险公司的工商登记信息（组织机构代码证，统一社会信用代码证）没有提交，我去国家企业信用信息公示系统截图一张，上传

这都是小修改，提交后继续等下一步进展。

2025-03-26

案子没分配到之前沟通过的女法官那里，这回倒很快就预定了开庭时间（和之前等待的时间相比是快了）。打电话和法官沟通说交通事故认定书不见了怎么办，就多问了一句，对面的法官直接炸雷一样的，声音高八度，说他之前的讲的白说没听明白吗？😄

开庭

时间来到三月末，终于等到开庭。这是区法院下属的小法庭，在一个村的村委会里，只有几个房间充作法庭，安检却甚是严格，这回不是高铁级别了，是飞机级别的。

被告 1 没有到场，保险公司人在场，就一个审判员（法官），小额诉讼，数字法庭没有书记员，语速很快的念了一段开庭的人员确认，吐字不清楚，听不怎么清楚。

首先让我陈述诉讼请求，就是把诉讼状里的内容和金额念一遍，然后举证环节，之前网络平台没法提交录音材料，就当庭播放。其实录音有很多段，没法剪辑，也有没录上音或者不清楚的，法官听了后说对方承诺的内容是方案，方案不被认可。去之前也想过就算这笔费用拿不到，其他大头的部分可以拿回就好了。没想到这个神奇法官，说我其中一个装备不是定损车店品牌的，这意思好像我去修理厂修车，修理厂本身并没有品牌，得让修理厂造车，才有资格定损。照他的意思，不是车店的品牌，车店没有权力证明其价值，那这就是死循环。

我说去的车店是保险公司认可的，他们的定损人员也去过好几次，都没有问题。我只要求赔偿双方协商的金额，没有说多补的也要他们赔，自己出钱。再者我损坏的弯把反而不是车店品牌的，后来新换的是车店品牌。我后换的弯把不管是贵了还是便宜的，都不计入金额。

换一句话说，如果原来的型号停产了，怎么办？听到这里就觉得是拳证下场，黑哨了。总之庭上他一言堂，他说不认可就不认可。我心里已经大致知道结果了。最后结束了，他还爹味的说教我，说这么小的案子还要开庭，怀疑我的办事能力有问题，这种话是一个法官应该说的吗？

其实当时财损部分和保险公司敲定好是没问题的，有问题的都是在人伤部分的金额，被这法官一搅和，保险公司甚至能不承认当时的赔付金额，最终他们没疑问，就用拖延来恶心我

Done

原来保险公司代理人和他早就认识，还换了电话号码和微信（说原来的微信没在用了），这开始前的申请利益相关者回避不是扯淡嘛。

最后我还是和保险公司代理人和解，这个人还能沟通，不像之前两个就一句话，让我去起诉他们。结果是少赔了一千多块，本来还要我提供增值税发票（要多补 13%），当时定损的时候和我说不用发票收据即可。在这点上，我和他们来回拉锯，最终不用发票。

签完协议书后一个月能结清。这期间全是由保险公司代理人和法官联系，他们认识，在金额不变动的基础上，我也就只能这样了。其实保险公司现金流这么充足，写一个月结清明显是偏袒保险公司一方。

2025-04-15

在签完调解书的十五天后，晚上七点赔款终于到账了，几乎天天催，是真能拖……光是回想一下这段经历就很累😑

总结

虽然法律是最后一道保护权益的武器，但是真的经历过这个过程才会知道有多少艰辛，我这个案件金额不大，内容也很简单，都已经非常耗时耗精力，难以想象其他案件是何其麻烦，接触了三个法院这么五个法官，其中两个脱离群众，一个隐身消失，两位年轻一些的女法官有责任心，样本不大，管中窥豹，可见一斑。

凡事只能保持耐心，Battle 到底。