法律维权之开庭记

本文最后更新于:September 26, 2020 am

记 2020 年 2 月 11 日,杭州互联网法院开庭。

起因

2019 年双十一,在天猫购买 RC5 锁鞋。许多天后商家以电话诱导取消订单,我拒绝。在 10 天后到货,鞋面有破损,联系商家换货,事情就来了……

商家钻天猫规则漏洞,故意不发。一个月后,我联系天猫小二调解,未果。

维权

先联系当地 12315 介入。

刚好听 ggtalk 的维权话题 Podcast 认识了 Manjusaka,捕蛇者说的主播之一。在他的帮助下,在杭州互联网法院提交民事诉讼 (需原告或案件所属地是杭州)

双管齐下,12315 也起了作用,对方态度有调整,但远未达到基本服务态度,调解未果,来到庭审。

开庭前需准备证据 (最好去公证) 再到双方质证阶段,可律师代理 (我自己上) ,还写了「证据调查申请书」来反驳对方证据造假 (没用到) 。因疫情严重,开庭延期到 2 月 11 日 (不超 3 个月期限) 。

开庭

下午两点开庭,55分「压轴」进场,开庭前理了发型,穿上拉风外套,俨然要去谈判,咳咳咳,为了表示我对开庭的严肃。法官,被告和我均在家 (还有「隐藏」的书记员) 。视频连线没有现场感,第一眼见法官胖胖的挺和蔼,被告气场不强大就轻松了许多。法官先宣布双方当事人是否本人,且都不回避 (愣了一下) 。基于案件是小额民事诉讼,法官以调解为主方向并提醒是一审终审:一经审判不可再次上诉。

基于双方提交的证据,法官认为从 2019 年 11 月至 2020 年 2 月商家未发货,行为不妥。他提出「疫情严重,大家在这不容易」双方达成一致协商最好。对方表示愿全额退款,补偿一百元并且道歉,我接受了。被告商家隔着屏幕做了 2 分钟多的道歉。过了这么长时间,气也早消除了,那就原谅他吧😄 何法官告诫被告商家:今天有消费者 (我) 维护自己权益起诉,如果不认识到问题,还会有更多的消费者维权,希望商家不要再出现在他的庭审上了。给法官点赞👍 在法官监督下商家用支付宝打款给我。20 来分钟庭审结束了。诉讼和解,我撤诉 (诉讼费对方承担) 。这是我的胜利吧。

感谢 Python 大佬 Manjusaka 的支持,完成首次法律诉讼,维权成功。正如 Manjusaka 与何法官所说:走到法律诉讼庭审这一步,实际是替其余消费者维权,帮助改进市场秩序。

基于此次经历的总结:

  1. 交易要慎重
  2. 勇敢的用法律维护权益
  3. 准备诉讼,逻辑思维挺重要
  4. 为了心中的正义,需要坚持到底

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