不完全的 iPhone 维修记录

本文最后更新于:September 5, 2020 pm

坐落于西湖畔的 Apple 零售店,地铁旁几十米,斜对面是 LV

6 月 15 日,周一。一次不完全 iPhone 维修经历,但有借鉴意义,记录一下。

翻车坏手机

吃了个昨夜冰冻的 burger,冰镇味道好。 大早上很晒,骑着美团共享单车去学校,抵达后,想借着惯性跳上台阶 (老司机翻车现场),用力过猛,摔了一跤,人没事。但是进校门刷手机发现屏幕不能滑动,我以为是天气过热导致的死机。随后就发现,似乎是屏幕出问题,Damn!请假去西湖 Apple 零售店检测。

借了一百块纸币,进地铁过安检需要杭州「健康绿码」,手机用不了,只要输入身份证就能调出数据,呵呵……工作人员给了张我身份证尾号四位的一次性证明。地铁票也涨价,到市中心要七块钱,涨幅高达 1% ,路上没法用手机,当天包里有本《越狱》,在地铁里看起来,不是没法看,而是想不想看书的问题。

西湖 Apple

到了 Apple 零售店也需要「绿码」,在重庆解放碑的 Apple 就不用,杭州特色。店员非常认真,当然态度也很好,请我把 SIM 卡插入她的手机里用 HTML 5 接收验证码来验证我的「绿码」。

随后预约检测,上到二楼,虽然是 weekday,来修设备的人还不少。排在两个人之后,虽然有那么多设备任意体验,但我却没有什么探索的兴趣,每次来 Apple 都不会细细体验,只有 「Today At Apple」 才好玩。有一个大叔是一家民宿的老板,房间里的灯坠落砸坏了客人的 iPad Pro 来维修,iPad 都是只换不修,也没有 Apple Care,他要大出血了。

二十分钟的等待,轮到我,一个 Genius 小哥负责我的 case。先询问我有没有在保,否。有没有强制重启等基本操作,我说都试过,他推测是电池鼓包,拿进去检测,检测非常快,结果电池没有鼓包,最好的预期落空,不能申请电池鼓包返厂维修。Apple 官方的处理方式比较简单粗暴,排除一切潜在风险,哪里出问题就。Genius 看到我 2018 年更换电池的记录,那次留的我表姐的信息,此次给我更新。说明手机号是非常重要的一个东西,永远存在诸多系统里,相当于身份证。虽然我选择相信苹果的政策会保护用户,但还是有泄露的风险。

Genius 给出了屏幕维修的费用,含税需要 1000+,不出所料,贵。我的脑海里迅速浮现两种方案:

  1. 去第三方维修
  2. 换 iPhone SE 2 过渡到今年的新 iPhone

我说把防水胶打上装回去吧,即使接下来要去第三方维修点,这就是我做事的风格。Genius 说装回去需要关闭「查找我的 iPhone」,屏幕划不了,用网页版的 iCloud 也接收不了绑定的 GV 的验证短信。小哥说国区可以跳过,但我的是美区账号无法操作,提醒我增加一个国内号码,我的想法是以后放在备用手机。所以没有关闭 iCloud 就帮我装回去了。没有手机可以导航去维修点,纯粹凭记忆怎么走也是一种挑战。

伪维修

得益于打防水胶的操作,似乎经过取下电池的断电处理缘故,iPhone 恢复使用了,Lucky!不用破财当然很开心。但是屏幕的内屏留下了永久的白条状污染,还是有些损坏的。我的备份并不全,需要及时备份,下次可能就没有这么好运了。

Apple 售后流程:

  1. 预约/现场约
  2. 描述问题 (故障经过) 和沟通
  3. 分析,检测并等待,体验设备
  4. Genius 提供维修方案,选择 or 放弃 (完全免费)

And

  • iPhone 出问题首选去 Apple 零售店
  • 数据比设备价值高多了,取舍
  • 戴套贴膜 (我是裸奔的),记得备份
  • 留点现金在身边,落难了也有救

This is one reason why I chose Apple🍎

P.S. 同一天,朋友的赛道版阿尔法.罗密欧 Giulia 抢黄灯撞报废 (R.I.P)!但是他很淡定,出事后报警抽了根烟,这种事情发生了还能怎么办呢,冷静,稳妥处理。


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